انقطاع كامل
البيت كلّه بلا كهرباء والجيران عندهم تيار.
متى نصل؟
غالباً في اليوم نفسه إن كان الاتصال قبل الظهر، وإلا في اليوم التالي — والطوارئ أعلاه ننزل لها فوراً.
العطل الذي يعود ليس عطلاً واحداً
العطل الذي بُدِّلت قطعته ثم عاد هو أكثر ما نراه.
والطريقة عندنا: فصل كل الأجهزة وإرجاع القواطع واحداً واحداً حتى يظهر الخطّ، ثم البحث فيه وحده.
القاطع يفصل باستمرار: ما الأسباب بالترتيب؟
القاطع يفصل باستمرار — الأسباب بالترتيب: فيش تالف يسرّب للأرضي وهو الأشيع · قاطع ضعف · سلك تالف داخل الجدار بعد صبغ أو تخريم · جهاز معطوب.
و«نصف البيت مفصول»: قاطع رئيسي نصف تالف · نيوترال منقطع في اللوحة · لوحة توزيع تالفة · خطّ رئيسي منقطع — وآخرها العداد أو الكابل الرئيسي، وعندها نتصل بالشركة.
علامات
الطوارئ التي ننزل لها فوراً
دخان أو رائحة حرق قوية
أطفئ القاطع الرئيسي فوراً ولا تستعمل الماء قرب الموضع.
شرارة أو طقّة من اللوحة
لا تفتح اللوحة ولا تلمسها — أطفئ من خارجها إن أمكن.
ماء ينزل على سخان
أطفئ قاطع السخان وأغلق الماء عنه.
فيش يسخن أو رائحة حرق: ماذا تفعل الآن؟
فيش يسخن أو رائحة حرق: أطفئ القاطع فوراً ولا تستعمل الماء.
ونحن نفتح الفيش: أسنان ضعيفة أو ذائبة تُبدَّل القاعدة؛ وكابل سائح من الطرف يُقصّ الجزء المحروق ويُعاد التوصيل بأطراف نحاسية.
والطوارئ التي ننزل لها فوراً: انقطاع كامل · دخان أو رائحة حرق قوية · شرارة أو طقّة من اللوحة · ماء ينزل على سخان. وغير ذلك غالباً في اليوم نفسه إن كان الاتصال قبل الظهر، وإلا في اليوم التالي.
متى لا يكون العطل في الشبكة؟
القاطع الذي يفصل مع جهاز واحد ويستقرّ بفصله: العطل في الجهاز لا في الشبكة.
وانقطاع الكهرباء عن الجيران معك: الأمر خارج البيت.
الرطوبة والكهرباء
إن كان العطل قرب حمام أو مطبخ أو جدار رطب، نفحص احتمال التسرب أولاً — فالإصلاح فوق رطوبة يعود.
كشف أعطال الكابلات تحت الأرض
كابل مقطوع تحت الأرض لا يترك أثراً فوقها. نحدّد مكان القطع بجهاز فحص الكابلات، ثم نفتح موضع القطع وحده — لا الحوش كلّه — ثم نوصّل الكابل ونختبره قبل أن نغلق. الخطوات: تحديد مكان القطع بالجهاز ← فتح موضعي ← توصيل ← اختبار.
من الميدان
قصة من الميدان في ٣١ ثانية
ثلاثة مشاهد بصوت الفني كما حدث.
-
قبل
٩ ث
البلاط مفتوح فوق مسار الكابل
-
أثناء
٩ ث
حفر عند المسار حتى ظهرت المواسير
٣ مشاهد · ٣١ ث
اطلب فحصاً مثل هذا
-
بعد
٩ ث
الكابل تحت الأرض بعد كشفه
نخبرك بالتكلفة قبل أي عمل — والضمان مكتوب.
اطلب عرض سعر
أسئلة
أسئلة متكرّرة
القاطع يفصل كل يوم — ما السبب؟
بالترتيب: فيش تالف يسرّب إلى الأرضي وهو الأشيع، ثم قاطع ضعف، ثم سلك تالف داخل الجدار بعد صبغ أو تخريم، ثم جهاز معطوب. نفصل الأجهزة ونرجع القواطع واحداً واحداً حتى يظهر الخطّ.
فيش يسخن — هل أنتظر الموعد؟
لا. أطفئ القاطع فوراً ولا تستعمل الماء. نفتح الفيش: أسنان ضعيفة أو ذائبة تُبدَّل القاعدة؛ وكابل سائح من الطرف يُقصّ الجزء المحروق ويُعاد التوصيل بأطراف نحاسية.
نصف البيت مفصول — ماذا يعني؟
قاطع رئيسي نصف تالف، أو نيوترال منقطع في اللوحة، أو لوحة توزيع تالفة، أو خطّ رئيسي منقطع. وآخر ما نصل إليه العداد أو الكابل الرئيسي — وعندها الاتصال بالشركة.
هل تبدّلون القطعة بقطعة مماثلة؟
نركّب قواطع بمواصفة معروفة (مثل شنايدر أو ABB) ولا نركّب قاطعاً مجهول المصدر — القاطع هو ما يحمي البيت من الحريق. والأفياش والمفاتيح بماركات معروفة (ليغراند أو ما يعادلها).
هل الإصلاح بضمان؟
نضمن عملنا والقطعة التي نركّبها. أمّا جهاز قديم معطوب فهذا عطله لا عملنا.
نخبرك بالرسوم قبل الموعد. وزيارة التشخيص مدفوعة وتُخصم من الفاتورة إن اشتغلنا في اليوم نفسه.
عطل يتكرّر له سبب. نجده.
نخبرك بالتكلفة قبل أي عمل.